Política de Trocas e Devoluções

1.1 Direito de Troca /Devoluções

O cliente que tenha comprado um produto vendido pela Rota do Jeans Outlet terá o direito de realizar a troca do mesmo pelos seguintes motivos:

• Insatisfação - Por cor, modelo ou tamanho;
• Produto entregue em desacordo ou defeito;

PEÇAS INTIMAS, PEÇAS COM INDICIOS DE USO OU MAL MANUSEIO NÃO TERA DIREITO DE TROCA!

ATENÇÃO!!!

MERCADORIA DE PROMOÇÕES, LIQUIDAÇÕES, BLACKFRIDAY NÃO TEM DIREITO DE DEVOLUÇÃO/TROCA.

1.2. Procedimento

Entre em contato conosco via whatsapp XXXXXXXXXX, nos informando o interece em realizar a troca ou devolução. Você será orientado dos demais procedimentos a seguir para realizar a troca/devolução.

Após o recebimento do produto , você terá o prazo de 15 dias corridos para entrar em contado com a loja via whatsapp solicitando a sua troca ou devolução, após o período de 15 dias corrido da compra a troca/devolução não poderá mais ser efetuada.

Após as orientações de como efetuar a troca/devolução, o cliente é o único responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado e destinado ao endereço informado nas mensagens de orientações sobre troca. Os pacotes de trocas/devoluções recebidos em nosso centro de distribuição são filmados sua abertura para garantir que o produto foi devidamente devolvido dentro da nossa política de troca (limpo, sem indicios de uso ou danificado), também é de responsabilidade do cliente garantir que o produto será devidamente embalado de forma segura, evitando danos ao produto e possivél recusa da troca.  

1.2.1  Devolução/ Troca 

A devolução poderá ser parcial (apenas uma peça do pedido) ou total (todas a peças compradas no mesmo pedido).O custo do frete de devolução é de responsabilidade única do cliente.

Após o recebimento da troca/devolução e analise das condições dos produtos, nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a devolução. O cliente noptando pelo estorno do valor, o mesmo será realizado da mesma forma em que o pedido foi realizado, pedidos pago via pix o estorno será feito por via de pagamento PIX, pedido cujo o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno será feito via cartão, sendo o valor retornando na próxima fatura ou de acordo com as regras da sua operadora de cartão. 

IMPORTANTE: DEVIDO A ALTA DEMANDA DE PEDIDOS, NÃO GARATIMOS O MESMO MODELO NO PROCESSO DE TROCA. 

1.3 Prazo de Troca/ Devolução:

Após o recevimento do pedido você tem o prazo de 15 dias para a troca!

NÃO FAZEMOS TROCAS FORAM DO PRAZO. 

1.4 OBSERVAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A TROCA:

• Não aceitamos encomendas a cobra.
• Custo de frete para troca/devolução é de responsabilidade do cliente.
• Não reembolsamos envios de devoluções feito sem prévia consulta e registro via whatsapp.
• Os produtos deveram ser devolvidos com a nota fiscal e etiqueta afixada na peça, caso contrario a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas e fimaldas (conforme procedimento da empresa).
• Produtos devovidos fora do prazo serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
• Cancelamento do pedido por arrependimento, só pode ser feito exclusivamente por compras feita no site através do whatsapp XXXXXXXXXX.

Nós vamos entrar em contato assim que possível!

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra