Política de Entrega

1. Prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida.

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu Carrinho. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido o prazo e valor de sua entrega.

ATENÇÃO: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da postagem do produto nos Correios.
Nosso PRAZO DE POSTAGEM PARA SEPARAR E EMBALAR O PEDIDO é de até1 dias útel, após pagamento aprovado. ESSE PRAZO PODE AUMENTAR DURANTE AS PROMOÇÕES.

2. Política de entrega

2.1 Realizamos nossas entregas através dos Correios, Transportadora e Motoboy. Contamos também com as opções de retirada grátis em todas as nossas lojas físicas. 

2.2 O valor do frete de entrega dos produtos varia, dependendo da região escolhida para entrega, do peso e do volume dos produtos. O cálculo do frete será feito automaticamente no fechamento da compra, e o cliente terá acesso ao valor antes de sua finalização.
2.3. Caso não tenhamos retorno no comunicado de insucesso na entrega ou tenham ocorrido três tentativas de entrega, a mercadoria voltará para o nosso Centro de Distribuição.
2.4. Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto no nosso Centro de Distribuição.
2.5. Todos os produtos comprados serão entregues em caixas, caixas postais e/ou envelopes lacrados .
2.6. Para retirada nas lojas físicas, após o preparo do pedido o cliente receberá uma mensagem via WhatsApp no número cadastrado na compra com o prazo para retirada na loja escolhida.O produto ficará disponível para retirada por 15 dias corridos, após o recebimento na loja.
2.7. Para retirada do pedido, é necessário apresentar a um dos nossos funcionários os seguintes documentos:

• Pedidos realizados por pessoa física:

Documento de identificação original com foto (RG, CNH, Carteira de trabalho, Passaporte), número do(s) pedido(s) que deseja retirar.

Em caso de retirada por terceiros:

Documento de identificação com foto original ou cópia (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte) do titular da compra e documento de identificação original de quem está retirando o pedido, além do número do(s) pedido(s) que deseja retirar.

2.8. Não nos responsabilizamos pelo transporte do(s) produto(s) após a retirada em loja, bem como qualquer dano ocasionado ao produto após retirada.
2.9. A Rota do Jeans Outlet se reserva ao direito de alterar ou suspender o serviço a qualquer época do ano sem prévio aviso, apenas garantindo a entrega daqueles que já encontram-se em trânsito.
2.10. O prazo de entrega dará início após o preparo do pedido (separar as peças e embalar), o qual se dá após a instituição financeira responsável realizar a aprovação do pedido.
2.11. Feriados regionais e nacionais não são considerados como dia útil para o prazo de entrega;
2.12. O serviço de entrega via transportadora será realizado por transportadoras contratadas pela Rota do Jeans Outlet.

3. MOTOBOY

As entregas via tele entrega (MotoBoy), são exclusivamente para o perímetro URBANO de Campinas-SP e Região (atendemos 12 cidades da Região nessa modalidade de frete), a mesma será realizada em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

4. CORREIOS:

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares.

Os correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e após o pagamento de um novo frete, por conta do cliente.

OBS: Em caso de FALTA DE INFORMAÇÃO DE ENDEREÇAMENTO de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete para que a loja possa enviar a compra. Caso o erro tenha sido feito pela loja, nos responsabilizamos integralmente pelo novo frete.  

5. TRANSPORTADORA:

Realizam até duas tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado, após o pagamento de um novo frete, por conta do cliente nesse caso.

OBS: Em caso de FALTA DE INFORMAÇÃO DE ENDEREÇAMENTO de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete para que a loja possa enviar a compra. Caso o erro tenha sido feito pela loja, nos responsabilizamos integralmente pelo novo frete.  

6. RETIRAR O PEDIDO NA LOJA FÍSICA:

Quando o pedido chega na loja, um dos nossos colaboradores ira  entrar em contato  via Whatsapp avisando sobre a disponibilidade do pedido. Informamos que trabalhamos para que os pedidos cheguem nas lojas o quanto antes, mas devido aos volumes de pedidos,  informamos que atendemos o prazo de até 2 dias uteis,  podendo ocorrer alterações nesse prazo, de acordo com a disponibilidade da loja.

Os pedidos são disponibilizados nas lojas sempre a partir das 14hrs, após o prazo de 2 dias uteis podem ser retirados dentro do horário de funcionamento da loja selecionada no momento da compra.

ATENÇÃO!!!

PARA RETIRAR O PEDIDO NAS LOJAS TENHA EM MÃOS O NOME COMPLETO QUE CONSTA NO CADASTRO DA COMPRA, O NÚMERO DO PEDIDO, A QUANTIDADE DE PEDIDOS QUE DESEJA RETIRAR E UM DOCUMENTO DA PESSOA QUE ESTÁ RETIRANDO QUE DEVE SER A MESMA MENCIONADA NO MOMENTO DA COMPRA.